该剧通过(🔨)钟军以及(🐽)信访干部陶然、马(mǎ )长(🃏)乐(🕋)、胡大壮(zhuàng )和吴晴晴等(🍥)一(yī )组人物群像，透(tòu )过妥善处理与民营(💤)企业家齐(qí )东的(⏬)房地产公司超期违建案件，化(huà )解沈静跳楼案、老董索要 赔(✳)偿(cháng )案、陈欣与学校的(de )教育纠(jiū )纷(fēn )(🥞)案(🗑)、林芳丈夫冤(yuān )死(🖍)案(àn )、(🐶)兰玥植物(😱)人医疗纠纷案(àn )和江东市(🚣)环保垃(lā )圾处理厂(⏯)污(wū )染(rǎn )案以及(💱)吴(🦗)川(chuān )老兵的(de )(㊗)视角，充(chōng )分展(📙)示了(✋)以(yǐ )(🐑)钟军(🙌)为(wéi )代表(biǎo )的新时(👓) 期(🙉)信访(⛓)干部(⏰)良好的精神境(jìng )界和时代风貌(mào )，面对(👺)上访人的(de )冤屈和疾苦，打骂(mà )和侮辱(👣)，感激和泪水，面对(duì )家(🍑)人的(🛎)责难和误解，他(➡)们始终(🌹)保持着冷静(🤷)而客观的(de )态度，始终坚(jiān ) 持(chí )“百(bǎi )姓(xìng )的(de )(🐡)事(shì )无小事，百(bǎi )姓的(📛)事比天(tiān )大”的(de )理念(niàn )，勤勤恳恳(kěn )办实事、任劳(🌂)任怨解民(🐖)忧。